ویژگی ها و قابلیت های ManageEngine ServiceDesk Plus
با استفاده از این قابلیت تمامی کاربران می توانند با استفاده از نام کاربری و کلمه عبور خود به نرم افزار تحت وب manageEngine متصل شوند….ادامه مطلب
در بسیاری از موارد یک رخداد و مشکلی جدی و حاد به شمار می اید که برای کاربران متعددی رخ می دهد…ادامه مطلب
همانطور که میدانید وجود کاتالوگ در بسیاری از مشاغل باعث شفافیت خدمات و سهولت کار برای مشتریان می گردد… ادامه مطلب
یکی از جذابترین و مفیدترین ابزارهای SDP ماژول CMDB می باشد.این ماژول تمامی کامپونت های درگیر با واحد IT می باشد این کامپونت ها شامل کامپیوترها، کاربران، دپارتمان ها، پرینتر، Rack, switch,… می باشدادامه مطلب
این ماژول این امکان را به شما می دهد که تمامی درخواست هایی را که با واحد IT مرتبط می گردد را ثبت نمائید و در نهایت از وضعیت هزینه هایی که در واحد IT رخ می دهد اطلاع حاصل نمائید.ادامه مطلب
در این ماژول شما می توانید، قراردادهای همکاری که با سایر شرکت ها در زمینه پشتیبانی و خدمات و … منعقد می کنید را ثبت نمائید ثبت تمامی این هزینه ها در تصمیم سازی های آینده شما قطعا مفید خواهد بود.ادامه مطلب
یکی از ویژگی های منحصر به فرد SDP ماژول گزارش ساز می باشد که به شما امکان می دهد که هر گزارشی را که میخواهید بصورت کاملا سفارشی از اطلاعات نرم افزار تهیه نمائید ادامه مطلب
شما با استفاده از این قابلیت می توانید کل کامپیوترهای موجود در شبکه را بصورت کاملا حرفه ای و کارآمد اسکن نمائید و از جزئیات سخت افزاری و نرم افزاری آن آگاه شوید. ادامه مطلب
پایگاه دانش مکانی است که شما در آن می توانید تجربیات خود را در خصوص رفع مشکل برخی از رخداد و مشکلات با دیگر تکنسین ها به اشتراک بگذارید.ادامه مطلب
یکی از مشکلاتی که در پیاده سازی نرم افزار ServiceDesk وجود دارد بخش دسته بندی و مرتب سازی اطلاعات و ارجاع آن به کارشناسان مربوطه می باشد.ادامه مطلب
با استفاده از این قابلیت SDP ManageEngine را می توان به Active Directory متصل نمود و از همان کاربرانی که در Active Directory تعریف شده اند می توان برای ورود به نرم افزار استفاده نمود.ادامه مطلب
با استفاده از این قابلیت شما می توانید از طریق سایر نرم افزارها به اطلاعات SDP ManageEngine دسترسی پیدا نمائید و یا حتی اطلاعاتی را در ان ثبت نمائید.ادامه مطلب
با استفاده از این گزینه شما می توانید تمامی فرم های درخواست خود را براساس فیلدها و مقادیر اختصاصی پیکربندی نمائید. با این امکان دیگر شما نیازی به هیچ تغییری کدی در سورس برنامه نداریدادامه مطلب
یکی دیگر از قابلیت هایی که در SDP ManageEngine منحصر به فرد است امکان برگزاری نظرسنجی میان کاربران می باشد. با استفاده از این امکان می توانید عملکرد واحد IT را در سازمان مورد ارزیابی همگانی قرار دهید.ادامه مطلب
شما در ManageEngine می توانید گروه های کاربری تعریف نمائید با استفاده از آن حق دسترسی (مشاهده و افزودن و حذف) را برای آن تعریف نمائید.
