مقایسه نسخه های برنامه ManageEngine ServiceDesk Plus

ManageEngine ServiceDesk Plus در 3 نسخه  (سازمانی Enterprise و حرفه ای Perofessional و استاندارد Standard)  عرضه شده است. شما می توانید مناسب ترین نسخه را برحسب نیاز سازمان خود انتخاب نمائید:

  1. نسخه استاندارد Standard
  2. نسخه حرفه ای Perofessional
  3. نسخه سازمانی Enterprise

 

نسخه استاندارد

Standard

  • قابل ارتقا
نسخه حرفه ای

Professional

  • قابل ارتقا
  • قابل ارتقا
  • قابل ارتقا
  • قابل ارتقا

قابلیت برنامه

Comparison

  • Help Desk
  • داشبورد مدیریتی
  • تبدیل خودکار ایمیل به درخواست
  • اتصال به Active Directory
  • پشتیبانی از Linux LDAP
  • امکان وارد کردن اطلاعات از فایل CSV
  • ایجاد نظرسنجی آنلاین برای کاربران
  • نگهداری سابقه درخواست
  • پشتیبانی از چندین شعبه
  • تعریف کارهای زمانبندی شده
  • ارسال فرمان Remote Desktop
  • گزارش ساز حرفه ای
  • Query Builder
  • گزارش زمانبندی شده
  • خروجی در قالب CSV، XLS و PDF
  • انتساب خودکار تکنسین
  • مدیریت SLA
  • ماتریس اولویت درخواست
  • توزیع درخواست ها در میان کاربران
  • اسکن سخت افزاری دستگاه ها
  • اسکن مبتنی بر Agent
  • اسکن سخت افزاری و نرم افزاری
  • اطلاع رسانی به تکنسین ها
  • تعریف ساعت کاری/ تعطیلات
  • پایگاه دانش سازمانی
  • پورتال
  • اتصال از سایر برنامه ها از طریق API
  • مدیریت سخت افزار ونرم افزار
  • مدیریت پروژه مرتبط با IT
  • مدیریت خرید مرتبط با IT
  • مدیریت قرارداد مرتبط با IT
  • مدیریت پیکربندی و روابط
  • کاتالوگ خدمات
  • امکان تائید درخواست فرم
  • مدیریت رخداد ها
  • فرم ساز درخواست
  • مدیریت مشکلات
  • اختیاری مشکل بسته شدن قوانین
  • تجزیه و تحلیل مشکل
  • ثبت راهکار موقت و نهایی مشکل
  • برقراری ارتباط میان رخداد و مشکل
  • گزارش جامع مشکلات
  • مدیریت تغییرات
  • پشتیبانی از انواع تغییرات
  • هیئت مشاوران تائید
  • گزارش ها تایید تغییر برای برنامه ریزی
  • ثبت مرخصی و جانشین تکنسین
  • سابقه تغییرات
  • پشتیبانی از هاست ویندوز
  • پشتیبانی از هاست لینوکس
  • پشتیبانی از پایگاه داده Postgre SQL
  • پشتیبانی از پایگاه داده MySQL
  • پشتیبانی از پایگاه داده MS SQL

 

مطالب مرتبط

امکانات ManageEngine ServiceDesk Pllus

قابلیت های ManageEngine ServiceDesk Plus

 

Top

نیاز به راهنمایی و کمک دارید با ما تماس بگیرید 5907 3322 028

برای اشتراک رایگان اخبار ایمیل خود را برای ما ثبت نمایید